Köpvillkor

1. Köp
Att handla hos Tesoro Atelier är enkelt och smidigt. Klicka på de produkter du vill köpa – de läggs automatiskt i din varukorg. Du kan när som helst se dina val genom att klicka på "varukorgen" längst upp till höger. När du är klar går du vidare till kassan för att betala. Som ny kund fyller du i dina uppgifter innan köpet slutförs.

När beställningen är lagd får du en automatisk orderbekräftelse via e-post. Skulle leveranstiden av någon anledning behöva ändras, meddelar vi dig så snart som möjligt. Observera att Tesoro Atelier behåller äganderätten till varorna tills full betalning är mottagen. Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos oss.

2. Sekretess
Vi värnar om din integritet. Tesoro Atelier lämnar aldrig ut kunduppgifter till tredje part. Informationen används enbart för att hantera din beställning och för att informera om aktuella erbjudanden.

3. Pris
Alla priser anges inklusive moms. Inga expeditionsavgifter tillkommer. Vi reserverar oss för eventuella prisfel på webbplatsen.

4. Frakt
Inom Sverige gäller följande fraktkostnader:

Paket 0–2,5 kg: 59 kr

Paket 2,5–10 kg: 149 kr

5. Betalningsvillkor
Du kan känna dig trygg när du handlar hos oss. Kontokort, Apple Pay , Shop Pay, Google Pay UnionPay och Paypal. Vi samarbetar med Klarna, som erbjuder säkra betalningar enligt branschens högsta standard. 

6. Leverans

Tesoro Atelier behandlar beställningar i den ordning de kommer in. Aktuell leveransperiod meddelas i bannern högst upp på vår webbplats.

Vi strävar efter att återinföra ett långsamt och medvetet köpbeteende – där varje val är genomtänkt. Vår leveranspolicy speglar denna filosofi, vilket innebär att leveranser kan ta lite längre tid, precis som förr i tiden – istället för att drivas av dagens höga tempo.

Observera att jag är bortrest under de två första veckorna i varje månad på grund av andra arbetsåtaganden. Under denna period kan både leverans och orderhantering ta längre tid.

Varor som finns i lager skickas normalt inom 2–3 arbetsdagar. Leveranstiden är vanligtvis 3–5 arbetsdagar. Vid eventuella förseningar från leverantörens sida kan det ta längre tid, och du blir i så fall informerad när din order behandlats.

Tesoro Atelier använder PostNord och DHL som sina samarbetspartners för leverans.

 

 

7. Leveransförseningar
Om en försening skulle uppstå, informerar vi dig omgående. Förseningar kan ibland bero på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis leveransproblem från våra leverantörer eller försenade transporter hos PostNord eller DHL. Vi kan tyvärr inte ersätta eventuella skador som uppstår på grund av leveransförseningar.

8. Transportrisk
Vi står för risken under transporten från vårt lager till dig som kund. Vid eventuell retur är det du och transportföretaget som ansvarar för att varan kommer fram oskadd.

9. Skadat gods
Kontrollera alltid varan direkt vid mottagande. Vid skador – meddela ditt postombud eller transportören direkt. Spara alltid skadeanmälan eller bekräftelse. Kontakta även oss så snart som möjligt (senast inom 7 dagar) via mejl på tesoroatelier@outlook.com.

10. Ångerrätt och öppet köp
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller om varan är oanvänd, oskadad och i originalförpackning. Vid retur står du som kund för fraktkostnaden. Ångerrätt gäller ej för varor som inte kan returneras i obrutet och oskadat skick.

Returer skickas till:
Tesoro Atelier 
Himmestalundsvägen 52
602 16 Norrköping

11. Reklamation
Om en vara är defekt eller felaktig, kontakta oss inom en vecka via e-post. Spara originalförpackning, emballage och kvitto. Reklamation ska ske med varan i samma förpackning som vid leverans.  Skador orsakade av kund eller normalt slitage omfattas inte.

12. Återbetalning
Vid godkänd reklamation sker återbetalning till ditt bankkonto inom fem (5) arbetsdagar efter att vi mottagit och behandlat returen.

13. Ej uthämtade paket
För ej uthämtade paket debiteras en avgift om 250 kr för att täcka våra frakt- och administrationskostnader. Det är kundens ansvar att uppge korrekt adress och telefonnummer.